RSA SecurID トークン無償保証交換申請書 不具合RSA SecurIDをご返送していただく前に、以下の内容をお読みの上ご同意下さい。 【製品保証について】 RSAセキュリティは、お買い上げいただいたRSA SecurIDの有効期限までの期間を保証します。素材または製造上に起因して、通常の使用においてRSA SecurIDが適切に機能しなくなった場合は、無償で交換いたします。取り扱い上の不注意や誤使用が原因で損傷が生じた場合は、RSA SecurIDの無償交換は行いません。 次のような損傷の場合は、保証の対象とはなりません。使用上の誤り、修理や改造による損傷、お買い上げ後の落下などによる損傷及び劣化、劣化の原因がRSA SecurID以外に起因する場合。 RSA SecurID は適度な耐久性を持たせていますが、精密機器ですので、可能な限り細心の注意を払ってお取り扱い下さい。保証内容の詳細と、RSA SecurIDの保管、利用と注意についての留意点、在庫品管理、安全な配布と管理、およびお客様の責任については、お客様向けの取り扱い説明書をご一読下さい。 【トラブルシューティング】 文字が表示され一見普通に動作しているが、繰り返しアクセスが拒否される場合は、返送する前に必ずRSA SecurIDの機能が有効に設定されているか、またアサインが済んでいるかをご確認下さい。その際は、必要に応じて製品の取り扱い説明書をご覧下さい。また、再同期が適切に行われていることを確認するために、新たにPIN手続きを行ってみてください。 【RSA SecurID 返送について 】 有効期限を待たずRSA SecurIDが適切に機能しなくなった場合、当該RSA SecurIDのRSAセキュリティへの返送は、貴社のシステム・セキュリティ管理担当者の方から行っていただく必要があります。RSA SecurIDの代替品の発送は、原則不具合RSA SecurIDの受領後1週間から10日以内に行います。安全上の理由により、発送先はご登録いただいたお客様のサイトのシステム管理担当の方に限らせていただいています。 不具合RSA SecurIDのRSAセキュリティへの返送は、お客様の費用と責任で行っていただきます。かかる包装の不備等で損傷を受けたRSA SecurIDは、無償交換ポリシーの条件に従った交換の対象になりません。RSAセキュリティに返送された不具合RSA SecurIDは、代替品の返送をもってRSAセキュリティに所有権が移転し、RSAセキュリティの財産となりますので、お客様には返還致しません。 【申請者及びシードの配布先】 本交換申請は全て、貴社のシステム・セキュリティ管理担当者か、当初RSAセキュリティから出荷された後、トークンシード記録が最初に作成された部署を経由して行っていただく必要があります。しかしながら、WEB上のワランティ・リプレースメント・リクエストからのユーザー情報（製品管理者様）を登録していただき、当該シード記録を受取る方の氏名、役職および住所を記入していただければ、これをもってRSAセキュリティに対するお客様の承認が得られたものとし、ユーザー情報（製品管理者様）に登録された方へのシードの適切かつ安全な使用と配布についての責任は、お客様が全面的に負うこととなります。 【個人情報の取り扱いについて】 RSAセキュリティは、お客様からの本件RSA SecurID無償交換の申請に際して、お客様からご提供いただきました氏名・住所等の個人情報を、当該作業を実施する上で必要な範囲にのみ使用致します。尚、これらの業務を委託する協力会社に弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、当該個人情報の厳重な管理を求め、ご了承いただいた目的以外の使用させないようにいたします。 尚、当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客様の同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。 ・ 上記利用目的を実施するために、適切な機密保持契約を締結した弊社の協力会社（業務委託先等）に開示する必要がある場合 ・ 法令に基づく場合 個人情報管理元 ： RSAセキュリティ株式会社　 ■お問い合せ先 　RSAセキュリティ カスタマーサービスセンター 　電話番号：03-5222-5230 　FAX：03-5222-5271 　E-Mail：rsaj-wr@rsa.com 　受付時間　月曜日〜金曜日　午前9時30分〜午後5時 　＜土、日、祝祭日、年末年始、弊社指定休業日を除く＞ 注）無償保証交換は、弊社又は日本国内の弊社代理店を通してご購入いただきました場合に限らせていただきます。